Condiciones de Uso

 

1. Introducción

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general. HolaCaracolaShop puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web holacaracolashop.com.  Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Considerándose que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. 

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales.

 

2. Compra Mínima

No existe una compra mínima asociada a los pedidos realizados sobre la tienda Online de HolaCaracolaShop.

 

3.Precios

Los precios de venta indicados se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido. En cualquier caso, éstos pueden ser consultados en la vista “Contenido de tu cesta”. 

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. 

No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de su pedido. No obstante, en el caso de error tipográfico se procederá del modo referido en el punto " Contenidos del sitio web”.

 

4. Gastos de Envío

El importe de los gastos de envío se encuentra disponible en todo momento en la parte inferior del carrito de compra y dependen de la opción y lugar de envío.

Las devoluciones de pedidos se facturarán al mismo precio que la entrega.

Para compras superiores a 50€ y entregas en España incluidas Baleares y exceptuando Ceuta, Melilla y Canarias, los gastos de envío serán gratuitos.

 

5. Condiciones de Entrega

Los pedidos pueden ser entregados en cualquier lugar de España peninsular e Islas Baleares. Para otros destinos consultar.

La entrega suele tardar entre 2 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago del pedido, a no ser que haya productos que requieran días adicionales para ser servidos, como los señalados en el proceso de compra. Ante cualquier retraso, nos pondríamos en contacto con el comprador por los medios que nos hubiera facilitado (email, teléfono) para avisarle del tiempo de espera y ofrecerle una fecha estimada.

Los pedidos urgentes (modalidad 24h) se pasan por teléfono (693 20 44 00) y correo electrónico info@holacaracolashop.com para coordinar la entrega y garantizar la disponibilidad de los productos.

 

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. 

 

6. Reclamación de pedidos no entregados o retrasos en la entrega

En el caso en el que no reciba el pedido en el plazo previamente indicado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@holacaracolashop.com indicándonos el código de pedido y, en su defecto, el destinatario, la dirección y el importe del mismo. 

Correos se reserva un plazo de un mes para contestar a reclamaciones relativas a los envíos. Una vez obtengamos una respuesta nos pondremos en contacto con usted. 

HolaCaracolaShop hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados previamente. Sin embargo, HolaCaracolaShop no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

 

7. Garantía de Satisfacción

Dispone de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo. Rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (info@holacaracolashop.com) para coordinar la devolución de los productos, indicando sus datos, el número de pedido, fecha e importe del mismo, así como un teléfono de contacto. 

Rogamos se realice la devolución con los productos correctamente embalados y sujetos para evitar daños o rupturas durante el transporte, vía Correos o mediante cualquier operador logístico de su elección siempre que no sea con la modalidad de "contra-reembolso“, sin haber sido utilizados, consumidos (para los productos en lo que esto fuera posible) ni manipulados. 

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. En el caso de una devolución donde los productos se encuentren en una condición imperfecta, sin sus envoltorios originales o faltando accesorios y manuales de instrucción HolaCaracolaShop  podría demandar una compensación del valor. 

A continuación le recordamos las excepciones legales del derecho de desistimiento:

a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

8. Formas de Pago

Los pagos en la tienda Online de HolaCaracolaShop se realizan vía:

  • PayPal.
  • Ingreso en cuenta corriente de ----/----/----/-------.

Los datos suministrados son directamente transferidos a la plataforma bancaria, sin que transiten por nuestra plataforma y sin que nosotros podamos acceder a los mismos. Además, éstos son transferidos utilizando un entorno seguro que impide la captura malintencionada de los mismos por parte de terceros.

 

9. Contenidos del sitio web

HolaCaracolaShop  se reserva el derecho a realizar modificaciones sobre la oferta comercial contenida en el sitio web (aplicables a sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

En el caso de existir algún error tipográfico en el contenido del sitio web (nombre del producto, descripción asociada, precios, etc.), HolaCaracolaShop procederá a subsanarlo lo más rápidamente posible desde que tenga constancia del mismo. Sin embargo, si se hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se lo comunicaremos tan pronto como éste sea identificado se lo comunicaremos con el fin de que usted pueda rescindir la compra sin ningún coste asociado por su parte.

 

10. Disponibilidad del Producto

Las existencias de los productos mostrados en nuestra web son limitadas y su aparición no implica una disponibilidad inmediata. En el caso en el que la disponibilidad prevista del producto supere 1 mes, nos pondremos en contacto con usted para que pueda optar por el envío del pedido sin ese producto, abonándosele en la tarjeta con la que realizó el pago el importe del mismo o esperar hasta que el producto no disponible temporalmente llegue a nuestro almacén.

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