Cambios y Devoluciones

 

¿Puedo devolver o cambiar mi Pedido?

Tienes la posibilidad de devolver cualquier pedido de los productos que aparecen en esta web en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción.

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin signos de uso, con los precintos y etiquetas originales. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.


¿Cómo devuelvo mi Pedido?

En primer lugar, debes informar a HolaCaracolaShop de tu intención de realizar una devolución mediante nuestro email: info@holacaracolashop.com indicando, además de tus datos personales, el número de pedido, y la referencia de los productos que deseas devolver; posteriormente, y siempre dentro del plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, proceder a enviarlo a Calle De La Fuente nº 1 (local)  28981  Parla  Madrid  (España).

En cualquier caso los gastos de envío y todos los que se deriven de la devolución del pedido serán a cargo del comprador.


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