servicio de envio

 

Características de los Servicios de Envío.

Los pedidos pueden ser entregados en cualquier lugar de España peninsular e Islas Baleares. Para otros destinos consultar.

La entrega suele tardar entre 2 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago del pedido, a no ser que haya productos que requieran días adicionales para ser servidos, como los señalados en el proceso de compra. Ante cualquier retraso, nos pondríamos en contacto con el comprador por los medios que nos hubiera facilitado (email, teléfono) para avisarle del tiempo de espera y ofrecerle una fecha estimada.

Los pedidos urgentes (modalidad 24h) se pasan por teléfono (672210855) y correo electrónico info@holacaracolashop.com para coordinar la entrega y garantizar la disponibilidad de los productos.


Opciones de envío.

En la confirmación del pedido, el cliente elige la opción de envío.

Actualmente disponemos de varias opciones de envío, para adaptarnos a las necesidades de cada cliente.

Con Recogida en almacén, en Palma de Mallorca el cliente podrá recoger directamente su pedido, sin coste adicional.

Con Recogida en la oficina de Correos elegida por el cliente, su pedido estará a su disposición en un plazo de 2 a 3 días. Correos avisará de la llegada del pedido.

Con Entrega en el domicilio del cliente, su pedido llegará directamente a su puerta, en un plazo de 2 a 3 días. Lleva asociado 2 inentos de entrega y retirada en oficina, en último caso.

Entregas de lunes a viernes, excluidos festivos.

 

Coste del envío

El importe de los gastos de envío se encuentra disponible en todo momento en la parte inferior del carrito de compra y dependen de la opción y lugar de envío.

Las devoluciones de pedidos se facturarán al mismo precio que la entrega.

Para compras superiores a 50€ y entregas en España incluidas Baleares y exceptuando Ceuta, Melilla y Canarias, los gastos de envío serán gratuitos.

Por defecto tendrás reflejado el importe correspondiente a la franja más habitual de peso, entre 0 y 2kg. Si el pedido excede  este límite será aplicada la correspondencia según destino, y se pagará en una  factura complementaria. En ese caso contactaremos con el cliente para concretar los detalles y confirmar el pedido.


Reclamación de Pedidos y Retrasos de Entrega.

En el caso en el que no reciba el pedido en el plazo previamente indicado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@holacaracola.shop indicándonos el código de pedido y, en su defecto, el destinatario, la dirección y el importe del mismo.

HolaCaracolaShop hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados previamente. Sin embargo, HolaCaracolaShop no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor. 


HolaCaracolaShop utiliza los servicios de mensajería de Correos (o similar). HolaCaracolaShop, con el fin de poder garantizar el plazo de entrega y calidad del servicio, se reserva el derecho de modificar este servicio.


Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. 

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